Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFESS-TOOLS.EU
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Z.H.U. Profess, z siedzibą w Krotoszynie, za pośrednictwem sklepu internetowego PROFESS-TOOLS.EU (zwanego dalej:„Sklepem Internetowym”).
§1 Definicje
1. Administrator Danych Osobowych:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
NIP 621-162-36-98
REGON: 251601009
2. Adres pocztowy - imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
3. Adres reklamacyjny:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
z dopiskiem Reklamacja
reklamacja@profess-tools.eu
4. Cennik dostaw – znajdujące się pod adresem PROFESS-TOOLS.EU w dziale Koszty i sposoby dostawy, zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
5. Dane kontaktowe:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
e-mail: sklep@profess-tools.eu
tel.: 537820260
6. Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Informacji nie uważa się za umożliwiającą określenie tożsamości osoby, jeżeli wymagałoby to nadmiernych kosztów, czasu lub działań.
7. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym pod adresem PROFESS-TOOLS.EU w dziale Koszty i sposoby dostawy
8. Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
9.Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
10. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o
pojedynczym produkcie.
11. Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa.
12. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
13. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
14. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
15. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
16. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
17. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
18. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
19. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod
adresem PROFESS-TOOLS.EU w dziale Sposoby płatności
20. Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.
21. Polityka prywatności - zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących, prawa Kupujących i obowiązki Administratora Danych, która znajduje się pod adresem: PROFESS-TOOLS.EU w dziale Polityka Prywatności
22. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. z późniejszymi zmianami
23. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny(cena/jednostka).
24. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
25. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
26. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
27. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
28. Punkt odbioru– miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
29. Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
30. Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami i dostępny pod
adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
31. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
32. Towar – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
33. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem PROFESS-TOOLS.EU, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
34. Sprzedający:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
NIP 621-162-36-98
REGON: 251601009
zarejestrowany i widoczny w ewidencji CEIDG pod adresem:
KONTO BANKOWE: PKO Bank Polski 14 1020 2267 0000 4302 0003 5998
35. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
36. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
37. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
38. Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
39. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
40. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
41. Newsletter - udostępniana przez Sprzedawcę usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowej w szczególności dotyczącej oferty produktów i świadczonych usług w formie wiadomości (maili) za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
§2 Warunki ogólne
1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
4. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek ). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
5. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
6. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
a. potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia,
niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf,
b. dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy, wydrukowanego dowodu zakupu.
7. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Klient poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
8. Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu, poprawność działania sklepu w aktualnych wersjach przeglądarek internetowych.
9. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
10. Klient może dokonać zakupu w Sklepie Internetowym bez rejestracji lub dokonać nieodpłatnej rejestracji w celu utworzenia Konta Klienta.
11. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.
Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta. Oświadczenie może zostać przykładowo przesłane do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: profess@profess-tools.eu
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.
Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.
12. Aby dokonać zakupu poprzez Konto Klienta, Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Klienta w procesie rejestracji, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
13. Klient zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
b. korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności
poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu
niezamówionej informacji handlowej (spam);
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedającego;
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie
własnego użytku osobistego;
f. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa i postanowieniami regulaminu.
§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną następujące usługi na rzecz Klientów:
- usługa Konta
- usługa formularza Zamówień/Koszyka
- usługa Newslettera
Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenie zawarcia Umowy o Świadczenie Usług wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta w toku rejestracji.
Klient ma możliwość usunięcia założonego Konta poprzez wysłanie takiego żądania do Sprzedawcy. Może to uczynić za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: profess@profess-tools.eu lub pisemnie na adres siedziby:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się wraz z dodaniem pierwszego Produktu do Koszyka i świadczone jest do momentu złożenia Zamówienia bądź usunięcia Produktów z Koszyka. Dodanie produktów do Koszyka nie zapewnia dostępności towaru.
Korzystanie z usługi Newsletter rozpoczyna się po dokonaniu rejestracji na stronie internetowej PROFESS-TOOLS.EU w polu „NEWSLETTER”.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z usługi Newsletter, poprzez naciśnięcie (kliknięcie) na link „Anulowanie subskrypcji Newslettera” umieszczony w stopce każdego Newslettera.
Klient zobowiązany jest do:
- Korzystania z usług i funkcjonalności Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu, a także w sposób niezakłócający zasad współżycia społecznego
Tryb postępowania reklamacyjnego.
Klient ma prawo złożyć reklamację w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną. Reklamację należy złożyć albo za pośrednictwem poczty elektronicznej: profess@profess-tools.eu albo na adres siedziby Sprzedawcy:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało dane kontaktowe, sprecyzowane żądanie oraz opis przedmiotu reklamacji, w tym rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca niezwłocznie ustosunkuje się do złożonej reklamacji, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, pod warunkiem, że inne przepisy prawa nie nakładają innego terminu.
Administratorem danych osobowych usług świadczonych drogą elektroniczną jest:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
NIP 621-162-36-98
REGON: 251601009
Podanie danych jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Dane są przetwarzane w celu dostarczenia usług na podstawie zawartej umowy.
Użytkownik może zgłosić żądania odnośnie przetwarzania danych, np. dostępu do swoich danych, ich sprostowania czy usunięcia na adres profess@profess-tools.eu
Pozostałe, szczegółowe informacje dostępne są w Polityce prywatności.
§4 Zawarcie umowy i realizacja
1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Możliwe sposoby płatności za zamówienie:
a. Płatności online za pomocą serwisu Przelewy24.pl
b. Płatność online BLIK
c. Tradycyjny przelew bankowy
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A.
5. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
a. dodanie do koszyka produktu;
b. wybór rodzaju dostawy;
c. wybór rodzaju płatności;
d. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
6. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
7. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, chyba że Klient nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
8. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
9. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Klienta rodzajem dostawy do wskazanego przez Klienta w zamówieniu miejsca wydania rzeczy.
§5 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć na formularzu dostępnym pod adresem PROFESS-TOOLS.EU w części zwroty/reklamacje jako załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego PROFESS-TOOLS.EU, na adres zwroty@profess-tools.eu
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
6. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić towar (wraz z wszystkimi produktami gratisowymi lub zakupionymi w preferencyjnej cenie, których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanych produktów ) Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
7. Zwroty należy wysyłać na adres:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
z dopiskiem Zwrot
8. W wypadku odstąpienia od umowy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
9. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będącego przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, a jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z prawami konsumenta w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§6 Rękojmia
1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niezgodność Towaru lub usługi z umową na zasadach określonych w przepisach:
a) w przypadku gdy Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, określonych w szczególności w art. 43a i następnych Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (z późn. zmianami)
b) w przypadku gdy Klient nie jest Konsumentem, ani Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, określonych w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego z dn. 23.04.1964r. (z późn. zmianami).
2. Jeżeli Towar ma wadę Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeśli to nie zostanie spełnione, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar (wraz z wszystkimi produktami gratisowymi lub zakupionymi w preferencyjnej cenie, których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanych produktów) Przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu dokonanych przez Klienta płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Wszelkie reklamacje związane z Towarem, w tym formularz reklamacji ( zał. nr 2 do niniejszego Regulaminu - Formularz reklamacji, dostępny na PROFESS-TOOLS.EU w zakładce Zwroty i reklamacje) lub oświadczenie o reklamacji w innej formie, Klient może kierować w formie pisemnej na adres: Z.H.U. Profess, ul. Księżycowa 14, 63-700 Krotoszyn, z dopiskiem Reklamacja lub na adres email: reklamacje@profess-tools.eu
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową/rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy towar na adres Sprzedawcy:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
z dopiskiem Reklamacja
Prosimy, by do przesyłki dołączyć dowód zakupu (oryginał lub kopia), którym jest paragon lub faktura VAT oraz wypełniony Formularz reklamacji lub oświadczenie o reklamacji w innej formie (opcjonalnie, jeśli nie został przesłany na adres email).
Koszt dostawy związane ze zwrotem towaru z tytułu uznanej przez Prowadzącego Sklep niezgodności z umową/rękojmi, pokrywa Sprzedawca.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Klienta.
§7 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
1. Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, za zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Klienta związane z jego danymi osobowymi.
2. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Klientów na podstawie zgody oraz w związku z prawnie uzasadnionymi interesami Sprzedającego.
3. Administrator Danych Osobowych zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie, w jakim jest to uzasadnione umownym lub prawnym obowiązkiem.
4. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a zgoda na przetwarzanie danych w określonym celu może zostać w każdej chwili wycofana.
5. Na potrzeby realizacji zamówienia Klienta zbierane są następujące dane osobowe:
a. adres pocztowy – niezbędne do wystawienia dowodu zakupu;
b. miejsca wydania rzeczy – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
c. e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;
d. numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych rodzajów dostawy
e. numer NIP - niezbędne do wystawienia dowodu zakupu
6. Szczegółowe rozwiązania w zakresie ochrony danych osobowych związanych ze złożeniem zamówienia, ale również korzystaniem ze sklepu przed i po złożeniu zamówienia a także założeniem Konta Klienta oraz zapisaniem się na usługę Newsletter zawiera Polityka prywatności.
§8 Newsletter
1. W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wysyłana jest przez Z.H.U. Profess informacja w formie wiadomości e-mail, zwana dalej „Newsletterem”. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
2. Newsletter zawiera informacje o ofercie produktów sklepu internetowego PROFESS-TOOLS.EU oraz QSKA.EU.
3. Korzystanie z usługi Newsletter jest uzależnione od posiadania przez Klienta komputera lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet oraz od posiadania przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
4. Zamówienie usługi Newsletter następuje poprzez dokonanie przez Klienta czynności rejestracyjnych na stronie internetowej PROFESS-TOOLS.EU w polu „NEWSLETTER”:
5. Aby się zapisać do usługi Newsletter, należy podać adres e-mail oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.
Podanie w formularzu, podczas czynności rejestracyjnych, adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail) Klienta jest dobrowolne ale niezbędne do świadczenia usługi Newsletter.
6. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany uprzednio adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter, rezygnując z dotychczas świadczonej usługi Newsletter poprzez naciśnięcie (kliknięcie) na link „Wypisz mnie z listy” umieszczony w stopce każdego Newslettera, a następnie ponowne zamówienie usługi Newsletter poprzez dokonanie przez Klienta czynności rejestracyjnych, wskazując nowy adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Klienta w formularzu zamieszczonym na stronie internetowej PROFESS-TOOLS.EU w polu „NEWSLETTER”.
7. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z usługi Newsletter, poprzez naciśnięcie (kliknięcie) na link „Wypisz mnie z listy” umieszczony w stopce każdego Newslettera.
8. Klient korzystający z Newslettera zobowiązany jest do niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich
9. Administratorem danych osobowych podanych w związku z zapisem na usługę Newsletter jest:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
NIP 621-162-36-98
REGON: 251601009
Podanie danych jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy na wysyłkę Newslettera.
Dane są przetwarzane w celu wysyłki Newslettera, na podstawie zawartej umowy.
Użytkownik może zgłosić żądania odnośnie przetwarzania danych, np. dostępu do swoich danych, ich sprostowania czy usunięcia na adres profess@profess-tools.eu
Pozostałe, szczegółowe informacje dostępne są w Polityce prywatności.
10. Tryb postępowania reklamacyjnego.
Usługobiorcy przysługuje prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących funkcjonowania usługi Newsletter.
Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamacje (adres e-mail), konieczne do przesłania odpowiedzi na reklamacje oraz opis nieprawidłowości w usłudze oraz oczekiwania wobec rozstrzygnięcia. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres profess@profess-tools.eu lub wysyłając na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana na wskazany w treści reklamacji adres e-mail.
§9 Postanowienia końcowe
1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w przypadku:
- zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa w zakresie, w jakim taka zmiana regulacji prawnych modyfikuje treść niniejszego Regulaminu albo nakłada na Sprzedawcę obowiązek wprowadzenia określonych zmian
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu
- zmian w zakresie świadczonych usług (rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania)
- zmiany profilu prowadzonej działalności
- dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, z zastrzeżeniem, że:
a) zmiany dotyczące usług o charakterze ciągłym, np. usługi konta, wiążą Klienta jedynie wówczas, gdy Klient został powiadomiony o takich zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od powiadomienia
b) zmiany dotyczące usług i świadczeń o charakterze jednorazowym nie wywierają skutku w stosunku do umów zawartych przed ich wprowadzeniem, np. nie mają wpływu na Zamówienia już złożone lub Zamówienia w trakcie składania oraz sposób ich wykonania
4. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu.
5. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu.
6. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce regulamin (PROFESS-TOOLS.EU – zakładka regulamin). W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki po sprzedażowej Klienta obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Klient wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
b) Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej;
c) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.
W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 07.07.2025 roku.